广州医保5月起多项业务可线上办，生育津贴零跑腿

自5月起始，广州那些正在怀孕的妈妈们去办理生育津贴，就再也不需要跑到办事的大厅那儿去了。广州市医保局在最近宣布了，生育津贴支付的服务将会达成100%在线上进行办理，这所表达的意思就是相关的手续能够全程于网络上予以达成，真真切切地达成“零跑腿”。此项新的政策预估将会让广州市几十万参与保险的职工受到益处，极大地减轻了市民于办理医保业务时来回奔波的那份辛苦。

线上服务全面升级

此次升级的关键要点在于，要使得更多的医保业务，可以从线下转移至线上。自5月起始而来，对退休医保状态进行修改等的19项业务，均能够直接在线上予以办结，市民无需再特意跑去服务大厅排队等候。针对于门诊费用零星报销等的13项业务，采用所谓的“线上预审加上邮寄办结”这种方式，市民仅仅只需在线上传相关材料，在审核通过以后，邮寄纸质材料便能够达成办理。

广州市医保局有相关负责人作出介绍指出，所有医保服务事项均已在广东省政务服务网上线。特别要提及的是，生育津贴待遇支付、个人账户补注受理等8项业务另外还在“穗好办”APP上新增上线。为便利市民寻觅到办理入口，省政务服务网特意增添了“生育津贴支付”的导流入口，以使办事路径越发清晰。

线下服务同步优化

即便线上办理极为便利，然而依旧存在部分市民有着习惯或者存在需要前往现场办理的情况。针对于这般群体，广州医保自5月起开始试行一种服务新模式，即“优先选择预约来办理、未预约者可自助办理、特殊人群无需预约就能办理”。那些已经进行预订和约定的市民抵达现场之后能够优先予以办理，而没有进行预订和约定的市民则能够在自助区域借助线上方式来办理。

鉴于需要对特殊群体予以照顾，所以60周岁以往上的老年人、残疾人以及现役军人等能够自行选择在现场取号办理，或者于自助区通过线上办理的方式。这样进行分类的服务模式既达成了办事应有的效率，还彰显出了对于不同群体的关怀之情。有数据表明了这一情形，天河分中心在4月份的时候群众平均等候时长已然从52分钟下降到大概19分钟，花都分中心的情况更是从14分钟下降到5分钟之内。

窗口服务效率大幅提升

在广州医保推行展开全面启动的“综合柜员制”改革进程当中，其呈现的成效极为显著突出，借助采用“人工预审 - 综合收件”这样一种特定模式，相当一大部分的资料审核环节被向后转移移至经办机构的后台之处，窗口仅仅只是负责承担初步收件这一职责，如此这般极大地明显缩短了群众于窗口位置的等待时长时间，企业前来窗口办理集体业务的人次数量减少降低了20%，平均单次办理所需时长时长压缩缩减了50%以上。

使窗口工作人员更专注搞核心业务处理的这种改革方式，削减了重复性工作。对市民来讲，最直观的感受便是排队用时显著缩短。有一位在天河分中心办业务的市民讲，以往来办业务起码得等一小时，如今十几分钟就能办妥，体验之感好了许多。

业务办理渠道更加多元

广州医保正积极拓展“就近办”服务网络，各分中心主动对接辖区政府部门，各分中心主动对接协议银行，各分中心主动对接邮政服务网点，各分中心主动对接定点医疗机构等单位，以使市民能够在更多地方办理医保业务。光大银行微信小程序已嵌入6个医保查询办理模块，使得市民去银行办事时可顺便处理医保业务。

原先是要去到前台那里办理的那种异地分娩就医确认手续，现今在广州市区域范围之内的生育定点医院便能够直接去办理了。海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、南沙区、从化区、增城区等八个区的分中心更进一步地推进二十三项事项下沉到街道以及乡镇去办理，从而使得居民在自家门口的位置就能够把医保业务给办理妥当。

查询打印服务实现全覆盖

市民最常办理的业务当中，有医保缴费历史查询打印这一项。当下，海珠区达成了这项业务在街道层面的全面覆盖，白云区同样如此。而天河区，更是达成了医保缴费历史查询打印、关系转出凭证打印、结算单打印这三项业务的街道全覆盖。这表明居住在这些区域的市民，基本上在步行15分钟以内便能够找到办理点。

天河区跟邮政一块儿合作去开展收件方面的服务，市民能够选择性把办理所需材料经由邮政进行寄递，这么做进一步削减了跑腿的次数。这些方便民众的措施切实让医保服务下沉到了基础层面，打通了为群众服务的最后那一公里路程。

未来服务将持续优化

广州市医保局宣称，会持续完善线上服务平台功能，增添更多能够在线上办理的业务项目。与此同时，线下服务模式也会依据实际运行情形予以调整优化，以确保各项便民举措切切实实得以落实。市民能够经由关注“广州医保”微信公众号，点击菜单栏里“医保服务 - 办事指南”栏目进而查询具体能够申办的业务项目。

据当下的数据而言，新的服务模式已收获显著成效，企业办事效率提高致使营商环境得以优化，群众办事时长缩短表明获得感有所增强，广州医保的这些改革措施，正使“办事难、办事慢、办事烦”成为过往之事。

由广州医保此次推出的便民措施，你最为期待其中哪一项呢？是生育津贴能够百分百通过线上进行办理，还是在自家门口便可以办理的医保业务呢？欢迎于评论区分享你个人的看法，同时也千万不要忘记点赞并转发，以便让更多的朋友知晓这些便利型服务。